Política de Uso Aceptable de Windstream Internet 

Introducción 

Windstream Communications, LLC y sus afiliadas y subsidiarias ("Windstream" o "nosotros") agradecen la oportunidad de brindarle una conexión a Internet. La Presente Política de Uso Aceptable, junto con los términos y condiciones de su servicio de Internet, proporcionan pautas para su conducta en Internet como cliente residencial o comercial de Windstream.

Al utilizar los servicios de Internet de Windstream, usted se compromete a cumplir con esta Política de Uso Aceptable y retiene responsabilidad de toda la actividad que se origine en su cuenta. Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de uso aceptable de tiempo en tiempo, dándole vigencia cuando se publique en www.windstream.com, www.business.windstream.com, www.windstreamenterprise.com y / o www.windstream.net. Su uso de los servicios de Internet después de publicados los cambios a la Política de Uso Aceptable constituirá la aceptación, por parte suya, de cualquier cambio o término adicional.

Alcance

Esta Política de uso aceptable se aplica a los servicios de datos de Windstream que brinden (o incluyan) acceso a Internet, incluyendo, pero no limitado a, entre otros, acceso telefónico, DSL de banda ancha, servicios de centro de datos dedicados, seguridad administrada y servicios de firewall en la nube, o que se brindan a través del Internet o redes de datos inalámbricas (colectivamente "servicios de Internet").

Para facilitar la consulta, esta política aborda los siguientes temas:

  • Sección 1: Actividades Prohibidas
  • Sección 2: Consecuencias por Actividades en Contravención de la Presente Política
  • Sección 3: Privacidad
  • Sección 4: Uso de la Cuenta
  • Sección 5: Quejas sobre Derechos de Autor

Sección 1: Actividades prohibidas

Prohibiciones generales: será una violación de esta Política de Uso Aceptable utilizar nuestro servicio de Internet de cualquier manera que sea ilegal, dañina o que interfiera con el uso de nuestra red o sistemas, o la red de cualquier otro proveedor, o que viole las políticas de cualquier red a la que se accede a través de nuestro servicio de Internet, interfiera con el uso y disfrute de los servicios recibidos por otros, infrinja los derechos de propiedad intelectual, de como resultado la publicación de material amenazante o constituya un abuso de Spam/Correo electrónico/Usenet, un riesgo de seguridad o una violación de privacidad.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Uso Aceptable, o desea reportar una sospecha de violación de esta política, puede comunicarse con copyright@windstream.net.

Derechos de propiedad intelectual: Los servicios de Internet de Windstream no se utilizarán para alojar, publicar, enviar/recibir, cargar/descargar, publicar, usar, copiar o reproducir, transmitir, retransmitir, distribuir o almacenar ningún contenido/material o para participar en cualquier actividad que infrinja, se apropie indebidamente o viole los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad o publicidad de Windstream o de cualquier individuo, grupo o entidad, incluyendo, pero no limitado a, entre otros, los derechos protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual. Esta prohibición incluye, entre otras, actividades que constituyan una violación del Acta Digital del Milenio para los Derechos de Autor de 1998 (“Digital Millennium Copyright Act” o “DMCA”, por sus siglas en inglés).

Pornografía infantil: los servicios de Internet de Windstream no se utilizarán para alojar, publicar, enviar/recibir, cargar/descargar, publicar, usar, copiar o reproducir, transmitir, retransmitir, distribuir o almacenar pornografía infantil. Las sospechas de violaciones de esta prohibición pueden ser reportadas a Windstream en la siguiente dirección de correo electrónico: cp-abuse@windstream.net. Si Windstream recibe una denuncia de pornografía infantil con respecto a su uso de los servicios de Internet de Windstream y la presencia de pornografía infantil es aparente en la denuncia, cancelaremos su servicio de Internet de inmediato. Además, derivaremos la queja, cualquier imagen recibida con la queja, su información de suscriptor, incluido su nombre de pantalla o identificación de usuario, su ubicación, su dirección IP y la fecha, hora y zona horaria en que se transmitieron las imágenes al Centro Nacional para Niños Extraviados o Explotados (National Center for Missing and Exploited Children) y a cualquier agencia policial correspondiente.

Correo electrónico y Servicios Relacionados: Se prohíbe el uso indebido o abuso de spam/correo electrónico no deseado o de Usenet utilizando los servicios de Internet de Windstream. Ejemplos de abuso de spam/correo electrónico no deseado o Usenet incluyen, pero no se limitan a, las siguientes actividades:

  • Enviar un correo electrónico que por su contenido, frecuencia o tamaño constituya acoso
  • Enviar el mismo mensaje de correo electrónico (o uno sustancialmente similar) a un número excesivo de destinatarios sin que estos lo soliciten
  • Enviar varios mensajes de correo electrónico no deseados a la misma dirección o enviar cualquier correo electrónico que provoque una queja a Windstream por parte del destinatario
  • Continuar enviando correos electrónicos a una dirección específica después de que el destinatario o Windstream le hayan pedido que deje de hacerlo.
  • Falsificar su dirección de correo electrónico o IP, o cualquier otra información de identificación
  • Usar el correo electrónico para originar correos electrónicos en cadena u originar o reenviar esquemas de tipo piramidal
  • Usar un servidor de correo para retransmitir o interceptar correo electrónico sin el permiso expreso del propietario.
  • Colocar la dirección de su sitio web, que ha alojado (hosting) a través de Windstream, en mensajes comerciales no solicitados
  • Enviar correos electrónicos, archivos u otras transmisiones que, debido a  su cantidad, tamaño u otro factor, excedan la capacidad contratada o que creen el potencial de interrupción de la red de Windstream o de las redes con las que Windstream se interconecta.
  • Enviar correo electrónico masivo o comercial no solicitado ("spamming") para cualquier propósito. El correo electrónico masivo o comercial solo puede enviarse a los destinatarios que hayan solicitado expresamente la recepción de dichos correos electrónicos, mediante el envío de una solicitud por correo electrónico a la persona que realiza los envíos masivos o comerciales. Este intercambio de solicitudes, reconocimientos y confirmaciones finales (comúnmente conocido como un proceso de "doble suscripción" o “double opt-in”, en inglés) debe cumplirse en su totalidad para que cualquier correo electrónico masivo o comercial se considere "solicitado". Si usted envía correo electrónico masivo o comercial, debe mantener registros completos y precisos de todas las solicitudes de suscripción a correo electrónico, incluido específicamente el correo electrónico y los encabezados asociados enviados por usted. Las suscripciones que no tengan asociada una solicitud de correo electrónico específica generada por el destinatario no son válidas y están estrictamente prohibidas. Una violación de la Ley CAN-SPAM se considerará una violación de la presente política.
  • Enviar spam a Grupos de Noticias o la publicación cruzada del mismo artículo (o de uno sustancialmente similar) en múltiples Grupos de Noticias; Muchos Grupos de Noticias prohíben la publicación de anuncios o solicitudes comerciales. La política de Usenet previene la publicación de artículos que no vienen al tema. Usted debe cumplir con las políticas de los Grupos de Noticias y de Usenet. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier Grupo de Noticias.
  • Usar un bot de Internet Relay Chat ("IRC") o violar cualquier política de un servidor de IRC, incluido el uso de telefonía y videoconferencias basadas en IRC. Es su responsabilidad determinar las políticas de uso aceptable para cualquier servidor IRC al que se conecte. Nos reservamos el derecho a restringir el acceso a los servicios de IRC.

Hackeo y Ataques: Queda prohibido hackear o realizar ataques utilizando los servicios de Internet de Windstream. Hackear es cualquier intento no autorizado de monitorear el acceso o modificar la información del sistema informático o la interferencia con las operaciones normales del sistema, ya sea que se trate de equipos Windstream o de cualquier sistema informático o red a la que se acceda a través de nuestro servicio. Un Ataque es cualquier interferencia con el servicio de Internet a cualquier usuario, host o red, incluido el bombardeo de correo, la inundación de ping, los intentos de transmisión o cualquier intento de sobrecargar un sistema para interrumpir el servicio. Los ejemplos de hackeo y ataques incluyen, pero no se limitan a, entre otros, los siguientes:

  • SATAN o escaneos de puertos, completo, medio, FIN o sigiloso (detección de paquetes o “stealth/packet sniffing” en inglés)
  • Sondas de puerto SubSeven
  • Escaneos o ataques BO 
  • Retransmisión de host de correo, proxy de correo o secuestro (“hi-jacking”, en inglés)
  • Telnet, FTP, Rcommands, etc. a sistemas internos
  • Intentos de acceder a puertos TCP o UDP privados o privilegiados
  • Intentos múltiples y frecuentes con los dedos (“finger attempts”, en inglés)
  • Esquemas para descifrar o adivinar ID de usuario / contraseñas
  • Ataques de virus, gusanos y Troyanos
  • Ataques de tipo Smurf, Teardrop y Land Attacks 
  • Participación en botnets, incluidos, entre otros, mensajes de correo electrónico no deseado (spam), virus, ataques a computadoras / servidores o cometer otros tipos de delitos y fraudes.

Administración de la red: Para preservar la integridad de nuestra red, implementamos prácticas razonables de administración de red para garantizar que todos los clientes tengan una experiencia agradable al usar Internet. Los servicios de Internet de Windstream no deben utilizarse de manera excesiva o irrazonable con respecto a la frecuencia, la duración o el consumo de ancho de banda en comparación con los patrones de uso predominantes de otros clientes con un plan de servicio similar o en su área geográfica. A medida en que la tecnología y el uso de los clientes cambia, Windstream se reserva el derecho de ajustar su criterio de determinación de uso excesivo o irrazonable. Windstream se reserva el derecho de cancelar el servicio que considere excesivo o irrazonable o de implementar cargos por uso excesivo o irrazonable a su exclusivo criterio. En el caso de que Windstream determine, a su entera discreción, que el uso por parte de un cliente es excesivo o irrazonable, Windstream hará todos los esfuerzos razonables para notificar al cliente antes de tomar cualquier medida relacionada con el servicio al cliente.

Sección 2: Consecuencias por Actividades en Contravención de la Presente Política.  

Suspensión y Rescisión: Windstream tiene el derecho, a su entera discreción, con o sin notificación, de suspender o cancelar su cuenta cuando usted participa en cualquier conducta que viole los Términos y Condiciones de Windstream (que incluye la presente política, su contrato escrito con Windstream, si aplicable, o cualquier otra política de Windstream aplicable al servicio) en http://www.windstream.com/terms.aspx. Esto incluye la suspensión o terminación de sus servicios si Windstream determina que usted es un infractor reincidente bajo la DMCA u otras protecciones de propiedad intelectual vigentes. Haremos todos los esfuerzos razonables para comunicarnos con usted si estuviera en peligro de suspensión o rescisión; sin embargo, para proteger nuestra red y nuestros clientes, nos reservamos el derecho de bloquearlo primero y luego contactarlo. También nos reservamos el derecho de cancelar mensajes de correo electrónico y/o restringir el tamaño de las listas de distribución de correo electrónico.

Cargos: Usted acepta la responsabilidad y se compromete a pagar por cualquier actividad que resulte en daños y/o costos administrativos para nosotros o nuestros clientes. Estos daños incluyen, entre otros, los siguientes: cierres del sistema, ataques de represalia o inundación de datos y pérdida de acuerdos de peering. Los daños pueden incluir los siguientes:

  • Honorarios legales, sujetos a una tarifa mínima de $500
  • Tarifa de activación o depósitos adicionales para reconectar servicios suspendidos
  • Inicio de sesión simultáneo (servicios de acceso telefónico Dial-up); $1.00 por hora. Cargo mínimo de una hora; el tiempo que exceda la primera hora se redondeará a la siguiente. Cada inicio de sesión simultáneo se tratará como una instancia independiente de facturación.
  • Correo electrónico masivo no solicitado (limpieza de spam): se le cobrará $300 + $5 por mensaje enviado + $100 por queja recibida por Windstream.

Windstream se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento y les notificará a través de la presente política.

Sección 3: Privacidad

Cualquier información transmitida a través de Internet, incluida la información sobre usted, puede ser interceptada por terceros no deseados. No hay garantía de que usted o Windstream puedan evitarlo. Nosotros proporcionamos ciertas medidas de seguridad para reducir el riesgo de que otros intercepten su información.

En un esfuerzo por proteger su privacidad, nosotros:

  • Utilizamos técnicas de seguridad designadas para evitar el acceso no autorizado a su información.
  • Cumpliremos sus solicitudes para eliminar su nombre de las listas de solicitudes de correo electrónico.
  • No recopilamos información personalmente identificable (PII) sobre usted a menos que nos la proporcione.
  • No vendemos los nombres y direcciones de nuestros clientes, o visitantes de nuestros sitios, a otros sin proporcionar información de esa divulgación cuando se recopila la información personalmente identificable (PII)
  • No proporcionamos información del cliente a otras empresas con las que hacemos negocios sin un entendimiento de que respetarán su privacidad.

Para obtener más información sobre las políticas de privacidad de Windstream, consulte la Declaración de Privacidad de Windstream en www.windstream.com o www.windstream.net.

Seguridad de Internet

Windstream puede ayudarlo a proteger a su familia en línea. Windstream se ha asociado con expertos líderes en la industria para ofrecer una robusta colección de herramientas y servicios relacionados con la seguridad de Internet. Para obtener más información, visite www.windstream.com/security-packages/.

Sección 4: Uso de la Cuenta

Uso

Su cuenta de Windstream Internet solo puede utilizarse de acuerdo con su plan de servicio. Si su cuenta no es una cuenta dedicada, entonces no puede utilizarse para proporcionar servicios dedicados como correo electrónico, juegos o servidores de transmisión de audio o video (streaming). Las cuentas dedicadas pueden incluir, pero no se limitan a, DSL estático, Ethernet y Servicios de Internet dedicados. Contamos con varias soluciones de servicio dedicadas para su consideración si desea acceso continuo a Internet. Podemos finalizar una sesión de Internet después de períodos de inactividad para minimizar la carga en la red. Queda estrictamente prohibido el uso de intervención automatizada, como dispositivos de software o hardware, con el fin de mantener una conexión con el servicio.

El espacio web personal está limitado a 10 megabytes por cuenta de Internet. El espacio web personal solo podrá ser utilizado para uso no comercial. Windstream se reserva el derecho de restringir el acceso a sitios que sean utilizados para uso comercial. El tamaño del espacio web comercial depende del paquete de alojamiento web (web hosting) adquirido por el cliente. Si una página personal recibe una cantidad excesivamente grande de visitas, el propietario de dicha página tendrá la opción de mover la página a nuestra sección comercial o eliminar la página de su directorio de inicio

Contraseñas

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de la identidad de su cuenta (“account I.D.”) y contraseñas. Los suscriptores no deben proporcionar su nombre de usuario y contraseña para su uso por parte de otras personas ajenas a su negocio o hogar inmediatos. Debe notificarnos de inmediato si su identificación de cuenta (“account I.D.”)  y/o la contraseña ha sido perdida, robada o comprometida de otra manera. No se permite el uso simultáneo de nuestro servicio por parte de varios usuarios con un solo nombre de usuario y contraseña. Está prohibido revender o compartir, total o parcialmente, el acceso a su cuenta de Internet o conectividad a Internet sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Software de Internet

Windstream no es un licenciante de software y el contrato de licencia de su software de Internet no forma parte de su contrato de servicio con nosotros. Esto significa que su contrato de licencia de software puede permanecer en vigor o terminar independientemente de su servicio de Internet.

No somos responsables del soporte técnico ni de la integridad de ningún archivo o software que obtenga de cualquier otra fuente. Es su responsabilidad determinar si cualquier software que pretenda usar, incluido cualquier programa que pretenda descargar de Internet, es compatible con su computadora y puede instalarse de manera correcta y segura. Recomendamos enfáticamente que revise la documentación que acompaña a cualquier software antes de intentar instalarlo.

Sección 5: Quejas sobre derechos de autor

La DMCA proporciona recursos para los propietarios de material con derechos de autor que creen que sus derechos bajo la ley de derechos de autor de los EE. UU han sido infringidos en Internet u otras redes de telecomunicaciones.

Como proveedor de comunicaciones digitales transitorias, las actividades de Windstream generalmente están protegidas por una disposición de puerto seguro de la DMCA (ver 17 U.S.C.512 (a)). Por lo tanto, Windstream no está obligado a responder al propietario de los derechos de autor (o al agente del propietario) ni tiene Windstream el deber de eliminar o deshabilitar el acceso al material transmitido, enrutado o conectado a la(s) red(es) Windstream que es iniciado y/o dirigido por un usuario individual.

Si cree que Windstream ha infringido los derechos de autor de su producción de una manera no contemplada dentro de la disposición de puerto seguro de la DMCA vigente, notifique a nuestro Agente de derechos de autor designado en la dirección a continuación. El aviso debe incluir la siguiente información según lo requiere la DMCA (consulte 17 U.S.C.512 (c) (3)). Además, el aviso debe incluir la justificación base de su alegato de que Windstream no está simplemente proporcionando comunicaciones digitales transitorias bajo 17 U.S.C. 512 (a) de la DMCA:

  • Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo presuntamente infringido;
  • Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega que se ha infringido o, si varias obras protegidas por derechos de autor en un solo sitio en línea están cubiertas por una notificación individual, una lista representativa de tales obras en ese sitio;
  • Identificación del material que se alega que infringe o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor del servicio ubique el material;
  • Información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicios se comunique con la parte reclamante, como dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar a la parte reclamante;
  • Una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;

Una declaración expresando que la información en la notificación es precisa y sujeta a pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente ha sido infringido.

Puede comunicarse con el Agente de derechos de autor designado para Windstream con la siguiente información de contacto:

Windstream Communications, LLC
4001 N. Rodney Parham Drive
Little Rock, AR 72212

Mailstop:  1170-B1F01-1123
Attention: Designated Copyright Agent
Por e-mail: copyright@windstream.net

Si un aviso de infracción de derechos de autor se presentó erróneamente en su contra como resultado de un error o una identificación errónea del material, puede presentar una contranotificación con nuestro Agente de derechos de autor designado en la dirección indicada anteriormente. La contranotificación debe proporcionar la siguiente información:

  • Firma física o electrónica del suscriptor;
  • Identificación del material que se ha eliminado o cuyo acceso se ha desactivado y la ubicación en la que apareció el material antes de que fuera eliminado o el acceso a él fuera desactivado;
  • Una declaración bajo pena de perjurio expresando que el suscriptor cree de buena fe que el material fue eliminado o inhabilitado como resultado de un error o identificación errónea;
  • El nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del suscriptor, y una declaración expresando que el suscriptor da su consentimiento a la jurisdicción del Tribunal de Distrito Federal (Federal District Court)  para el distrito judicial en el que se encuentre la dirección, o si la dirección del suscriptor está fuera de Estados Unidos, para cualquier distrito judicial en el que se pueda encontrar el proveedor de servicios, y que el suscriptor aceptará la notificación de actos procesales de la persona que proporcionó la notificación o un agente de dicha persona.